Như quý khách hàng đã biết, trong quá trình mua hàng cũng như giao hàng, Tú An Diamond sẽ cần đến một vài thông tin cá nhân cơ bản mà bạn cung cấp. Những thông tin được thu thập hoàn toàn được sử dụng vào mục đích chính đáng và hợp pháp. Tú An Diamond luôn thực hiện bảo mật hoàn toàn thông tin của khách hàng theo đúng chính sách bảo mật.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách bảo mật thông tin là cách để Tú An Diamond khiến khách hàng cảm thấy an tâm khi mua sắm và cung cấp thông tin cho chúng tôi. Những thông tin khách hàng cung cấp là cần thiết cho quá trinh mua hàng. Tú An sẽ thực hiện thu thập và lưu trữ các thông tin này khi được khách hàng cho phép và thực hiện bảo mật hoàn toàn.

Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Việc thu thập thông tin của khách hàng được thực hiện nhằm mục đích khách quan, nhằm tạo điều kiện thuận tiện cho quá trình mua hàng. Việc lưu trữ thông tin của khách hàng thành cơ sở dữ liệu cũng sẽ hỗ trợ cho việc xử lý các vấn đề phát sinh sau này như việc thu đổi sản phẩm, bảo hành sản phẩm,..

Cụ thể thì mục đích thu thập và lưu trữ thông tin của khách hàng sẽ nhằm các mục tiêu sau đây:

  • Lên đơn hàng và gửi đơn hàng đến khách hàng đúng địa chỉ, kịp thời
  • Xác nhận thông tin giữa khách hàng và Tú An một cách chính xác
  • Liên lạc giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng
  • Bảo vệ quyền lợi của khách hàng với các dịch vụ bảo hành, thu đổi, các chương trình khuyến mãi
  • Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo thông tin khách hàng
  • Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu

Thời gian thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ đến khi việc mua hàng kết thúc và lưu trữ về sau để xây dựng cơ sở dữ liệu. Việc lưu trữ sẽ dưng lại nếu như có sự yêu cầu của khách hàng.

Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin khách hàng

Tất cả những đối tượng có thể tiếp cận với thông tin của khách hàng đều là những bộ phận có liên quan:

  • Nhân viên trực tiếp làm việc với khách hàng và các bộ phận có liên quan
  • Cơ quan chức năng khi được yêu cầu
  • Các đơn vị thứ 3 có liên quan nhằm hỗ trợ việc mua hàng chính đáng của khách hàng ví dụ như bên thanh toán trực tuyến,…

Cam kết bảo mật thông tin người dùng

Thông tin khách hàng trên website của www.tuandiamond.vn được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin này. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi được sự cho phép của khách hàng với các mục đích chính đáng đã nêu ở trên trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.

Tú An Diamond cam kết không cung cấp hay trao đổi thông tin của khách hàng cho bên thứ 3(không phải là các cơ quan có thẩm quyền) vì bất cứ lí do nào mà không có sự đồng ý của khách hàng. Các thông tin được lưu trữ trong máy chủ tại Tú An Diamond, nếu có sự tấn công từ hacker dẫn đến việc mất dữ liệu khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo với khách hàng, đồng thời nhờ cơ quan chức năng can thiệp để đảm bảo thiệt hại ít nhất có thể.

Tiếp nhận và giải quyết thắc mắc khách hàng

Nếu quý khách hàng phát hiện bất cứ hành động nào bất thường hay có những thắc mắc về việc bảo mật thông tin của Tú An Diamong thì có thể liên hệ ngay với Tú An Diamond để được giải quyết nhanh chóng:

  • Hotline: 082.983.5555
  • Website: www.tuandiamond.vn
  • Gmail: tuandiamond6868@gmail.com
  • Fanpage: Tú An Moissanite & Diamond
  • Showroom: Số 1/338 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội